贞丰县市场监督管理局2025年7月份消费者投诉处理工作情况
发布时间: 2025-07-31 09:19
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2025年7月（统计时段：2025年6月20日至7月19日），贞丰县市场监督管理局共受理消费者投诉39件，其中通过全国12315平台受理24件。已处理投诉案件30件，调解成功10件，调解成功率为25.6%。主要情况如下：
按消费类型分：商品类投诉27件（处理19件，调解成功7件）；服务类投诉12件（处理11件，调解成功3件）。
按销售方式分：实体店铺投诉19件，远程销售投诉11件（均为网络消费）。
争议金额及挽回损失：争议金额总计1.99万元，为消费者挽回经济损失1.99万元。
下一步，我局将优化投诉处理流程，提升调解效能，切实保障消费者合法权益。
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